BOOKINGSPOLITIK FOR J.F.H 

 

1. Generelle betingelser

Denne bookingspolitik gælder for alle rengørings- og ejendomsservices bestilt hos J.F.H. Ved at booke en service accepterer kunden disse vilkår.

 

2. Booking og bekræftelse

2.1 Bookingproces

• Alle bookinger skal foretages via vores hjemmeside, telefon eller e-mail.

• Kunden modtager en skriftlig bekræftelse på bookingen via e-mail eller SMS.

• Bookinger er først gyldige, når de er bekræftet af J.F.H.

2.2 Ændring af booking

• Kunden kan ændre en booking uden gebyr op til 48 timer før den planlagte service.

• Ændringer foretaget mindre end 24 timer før kan medføre et gebyr på 50% af serviceprisen.

• Ved samme dags ændringer kan vi ikke garantere en ny ledig tid samme uge.

 

3. Afbestilling og no-show politik

3.1 Afbestilling

• Afbestilling 48+ timer før: Gratis.

• Afbestilling 24-48 timer før: Opkræves 50% af serviceprisen.

• Afbestilling samme dag: Opkræves 100% af serviceprisen.

• Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail eller telefonopkald.

3.2 No-show (Manglende adgang)

• Hvis vores team ikke kan få adgang til ejendommen pga. manglende nøgle, aflyst adgangskode eller ingen til stede, opkræves 100% af serviceprisen.

• Kunden er ansvarlig for at sikre, at vi har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt.

 

4. Betalingsbetingelser

• Betaling sker via bankoverførsel og MobilePay 

• Privatkunder: Betaling skal ske inden for 8 dage efter modtaget faktura

• Erhvervskunder: Faktura udstedes med en betalingsfrist på 8 dage.

• Ved for sen betaling opkræves rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker samt 1% morarente pr. måned.

 

5. Servicevilkår og garanti

5.1 Kvalitetssikring

• Vi stræber efter at levere høj kvalitet i alle vores rengøringer. Hvis kunden ikke er tilfreds, skal vi informeres inden for 24 timer, så vi kan udbedre eventuelle fejl.

• Vi tilbyder gratis genudførelse af rengøringen, hvis fejlen skyldes vores arbejde.

5.2 Kundens ansvar

• Kunden skal sikre, at vi har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt.

• Kunden skal informere om eventuelle særlige instruktioner for rengøringen.

• Vi tager ikke ansvar for eksisterende skader på overflader eller møbler.

 

6. Lovvalg og tvister

• Alle aftaler er underlagt dansk ret.

• Eventuelle tvister afgøres ved en dansk domstol.

 

7. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores bookingspolitik, kontakt os på:
E-mail: info@jfhservice.com