Instruktioner til vores kunder

Her er en instruktion til kunder om nøgleovergivelse og praktiske forberedelser, så de ved præcis, hvad de skal gøre, før vi kommer ud gøre rent. 

​

Instruktion til kunder – Nøgleovergivelse & Forberedelse til rengøring

For at vi kan levere den bedste rengøringsoplevelse, er det vigtigt, at du sørger for, at vi har adgang til din ejendom og at visse praktiske ting er på plads. Følg venligst disse retningslinjer:

Nøgleovergivelse

Vi tilbyder flere muligheder for, hvordan du kan give os adgang til din bolig. Vælg den metode, der passer dig bedst:

Personlig overlevering

• Du kan møde os ved ankomst og overlevere nøglen personligt (På adressen vi skal gøre rent).

• Vi sender dig en SMS 15-30 min før ankomst.

Nøgleboks / Kodelås (Anbefalet)

• Hvis du har en nøgleboks eller en kodelås, kan du sende os koden senest 24 timer før rengøringen.

• Sørg for, at nøglen fungerer, og at boksen er let tilgængelig.

Afhentning af nøgle på aftalt lokation

• Vi kan afhente nøglen på en aftalt lokation (fx nabo, reception eller en anden adresse).  VIGTIGT: Dette skal dog være tæt på ejendommen vi gør rent. Hvis nøglen skal hentes længere væk, forbeholder vi os retten til at kræve et gebyr for benzin og tid.

• Kontakt os senest dagen før for at bekræfte afhentning.

Udlevering via Airbnb eller ejendomsadministrator

• Hvis din bolig er en Airbnb eller sommerhusudlejning, kan vi koordinere med din ejendomsadministrator.

• Send os detaljer om nøgleplacering og adgangskoder senest dagen før rengøring.

 Vigtigt:
Hvis vi ikke har adgang til din bolig ved ankomst, forbeholder vi os retten til at fakturere for en forgæves kørsel.

​

 Hvad skal kunden gøre inden rengøring?

For at sikre en effektiv og grundig rengøring, beder vi dig om at gøre følgende inden vores ankomst:

Fjern personlige værdigenstande & følsomme dokumenter

• Vi tager vores arbejde seriøst, men vi anbefaler, at du sikrer værdigenstande og private dokumenter.

 Lås husdyr inde (hvis nødvendigt)

• Hvis du har husdyr, bedes du sørge for, at de er i et separat rum, eller at vi får besked om, hvordan vi håndterer dem.

 Ryd op, hvis muligt (valgfrit, men anbefalet)

• Vi fjerner gerne rod, men for en mere effektiv rengøring kan du med fordel rydde personlige ejendele væk fra gulve og borde.

 Sørg for, at vi har strøm & vand

• Vores udstyr kræver strøm og vand, så sørg venligst for, at vi har adgang til begge dele.

Informer os om særlige instruktioner

• Har du bestemte områder, du vil have ekstra fokus på?

• Skal vi bruge særlige rengøringsmidler?

• Giv os besked på forhånd.

• ​

Betaling & Afslutning

• Betaling foregår via faktura. Faktura sendes efter ydelsen er udført, og kunden har 8 dage efter modtagelsen af fakturaen til at betale.

• Hvis der er udfordringer med rengøringen, kontakt os venligst indenfor 24 timer.

Har du spørgsmål?
📞 Ring til os på  XXX
📧 Skriv til os på JFHserviceinfo@gmail.com

​

Vi glæder os til at give dig en ren & velplejet bolig!